本人于2020年12月参加湖南恒大公司自行组织的摇号选房活动，并缴纳了10万2千元的房屋认筹金至湖南恒大公司指定的长沙金瑞置业有限公司的账户，因现场摇号未摇中，当时湖南恒大公司承诺会在5个工作日退回认筹金，但至今已经过去了9个月，退款事项一直拒不执行，本人已多次致电恒大集团总部400投诉电话，抖客网，但没有效果。